Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να σας παρέχουμε υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικές υπηρεσίες και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην πλατφόρμα μας.

Πληροφορίες που Παρέχετε Εσείς

• Όνομα, επώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
• Πληροφορίες λογαριασμού και στοιχεία σύνδεσης
• Προτιμήσεις εκπαιδευτικών προγραμμάτων και μαθησιακά ενδιαφέροντα
• Πληροφορίες πληρωμής για συνδρομές και μαθήματα
• Επικοινωνία και αλληλογραφία μαζί μας

Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

• Δεδομένα προόδου μαθημάτων και αποτελέσματα αξιολογήσεων
• Δραστηριότητα στην πλατφόρμα και χρόνοι σύνδεσης
• Τεχνικά δεδομένα συσκευής (τύπος browser, λειτουργικό σύστημα)
• Στοιχεία χρήσης για βελτίωση της πλατφόρμας

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να βελτιώσουμε την εκπαιδευτική σας εμπειρία και να σας παρέχουμε προσαρμοσμένες υπηρεσίες.

Παροχή Υπηρεσιών

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Παροχή πρόσβασης σε μαθήματα και εκπαιδευτικό υλικό
• Παρακολούθηση προόδου και εξατομικευμένες συστάσεις
• Επικοινωνία με εκπαιδευτές και άλλους μαθητές
• Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών

Βελτίωση και Ανάπτυξη

• Ανάλυση πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για βελτιώσεις
• Ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών και εκπαιδευτικών εργαλείων
• Εξασφάλιση της ασφάλειας και σταθερότητας της πλατφόρμας
• Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και υποστήριξη

Επικοινωνία και Ενημερώσεις

• Αποστολή σημαντικών ειδοποιήσεων για το λογαριασμό σας
• Ενημέρωση για νέα μαθήματα και εκπαιδευτικό περιεχόμενο
• Απάντηση σε ερωτήματα και παροχή υποστήριξης
• Αποστολή newsletter (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Διαμοιρασμός και Προστασία Δεδομένων

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με σύγχρονα μέτρα ασφαλείας και μοιραζόμαστε πληροφορίες μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας.

Πότε Μοιραζόμαστε Δεδομένα

• Με εκπαιδευτές για τη διεξαγωγή μαθημάτων και αξιολογήσεων
• Με παρόχους πληρωμών για ασφαλείς συναλλαγές
• Με παρόχους υπηρεσιών hosting και τεχνικής υποδομής
• Όταν απαιτείται από τη νομοθεσία ή νομικές διαδικασίες

Μέτρα Ασφαλείας

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά και αποθήκευση
• Ασφαλείς servers με περιορισμένη πρόσβαση
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις συστήματος
• Αυστηρές πολιτικές πρόσβασης για το προσωπικό
• Εφεδρικά αντίγραφα για την προστασία των δεδομένων σας

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, αφαιρούμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας εντός 90 ημερών.

Τα Δικαιώματά σας

Έχετε πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων και σεβόμαστε όλα τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία.

Δικαιώματα Πρόσβασης και Διαχείρισης

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα οποιαδήποτε στιγμή
• Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
• Λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή
• Μεταφορά δεδομένων σε άλλη πλατφόρμα (data portability)

Δικαιώματα Διαγραφής και Περιορισμού

• Διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων σας
• Περιορισμός της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις
• Εναντίωση στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς
• Ανάκληση συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή

Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email στο help@isoralosara.com ή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 30 ημερών.

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας και να σας παρέχουμε καλύτερη εμπειρία χρήσης.

Είδη Cookies που Χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη βασική λειτουργία της πλατφόρμας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν
• Λειτουργικά Cookies: Βοηθούν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις και ρυθμίσεις σας
• Αναλυτικά Cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα
• Εξατομικευμένα Cookies: Χρησιμοποιούνται για να σας παρέχουμε προσαρμοσμένο περιεχόμενο

Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Εργαλεία Τρίτων

Χρησιμοποιούμε ορισμένα εργαλεία τρίτων για αναλυτικά και βελτίωση της πλατφόρμας. Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου:

• Αναλυτικά εργαλεία για μετρήσεις χρήσης
• Υπηρεσίες υποδομής cloud για hosting
• Εργαλεία επικοινωνίας και υποστήριξης πελατών

Ειδικές Διατάξεις και Ενημερώσεις

Υπάρχουν ορισμένες ειδικές περιπτώσεις και πρόσθετες πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τη διαχείριση των δεδομένων σας.

Ανήλικοι Χρήστες

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε χρήστες ηλικίας 16 ετών και άνω. Εάν είστε κηδεμόνας ανηλίκου που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα, πρέπει να δώσετε τη γραπτή σας συγκατάθεση και να διαχειριστείτε το λογαριασμό.

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας φιλοξενούνται κυρίως σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μεταφερθούν δεδομένα σε χώρες εκτός ΕΕ που παρέχουν επαρκή επίπεδο προστασίας σύμφωνα με τον GDPR.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική απορρήτου περιοδικά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στη νομοθεσία. Οι σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα.

• Θα ενημερωθείτε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από ουσιώδεις αλλαγές
• Η συνέχιση χρήσης μετά από αλλαγές αποτελεί αποδοχή των νέων όρων
• Το ιστορικό εκδόσεων είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος

Ασφάλεια και Παραβιάσεις

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να επηρεάσει τα προσωπικά σας δεδομένα, θα σας ειδοποιήσουμε εντός 72 ωρών και θα λάβουμε άμεσα μέτρα για την αντιμετώπιση του προβλήματος.